答：
用户名是在本网站的唯一身份标识，一经注册不可修改。 用户姓名必须真实准确，以作为忘记密码时取回密码的凭证之一。 联系电话必须真实填写，以便您中奖后或您要求提款时及时与您取得联系，如因您的联系方式有误而导致的后果，大赢家概不负责。
答：
复式代购和复式合买满员方案是不能撤单的，因为满员方案，网站就会立即把数据提供给彩票中心出票点，这个时候对满员方案就不能进行撤单处理! 对于方案进度小于80%的方案，用户可以点击方案编号进入有一个发起人撤单的显示出来，在那上面点击“点击此处对该方案撤单”就可以对自己认购部分做撤单。 对于方案进度大于等于80%的方案，认购人不能撤单。发起人原则上也不能撤单，要等到合买代购时间截止以后由本站工作人员统一做撤单返款处理。 如非常特殊原因发起人需要撤单的，操作流程如下： 致电给网站客服人员，因为我们需要确认一下撤单人与发起人的身份是否一致。核对内容包括：发起人的真实姓名和身份证号码。或者通过客服QQ把相关信息发给客服人员。如“大赢家用户名AAA，真实姓名BBB，身份证号码1111111111111，请求撤单，” 要求撤单的发起人在10分钟后到前台确认方案是否已经撤单。正常情况下，在上班时间，请求撤单的会在10分钟之内处理完毕。如果10分钟之后尚未得到处理，请继续与我们工作人员联系。
答：
发起人的满员方案，需上传1份符合本站规定格式的单式文本文件，以便在合买成功后能出票，每个方案只有一次上传文本的机会，可能会由于发起人的疏忽，把进球彩的方案上传到胜负彩，如果用户在注册的时候没有留下联系电话，我们工作人员就不能及时联系到你，这个时候满员的方案只能做撤单处理. 若方案满员后销售截止之前，发起人还未将方案上传，导致出票点不能及时出票，如果用户没有留下联系电话，我们工作人员就不能及时联系到你，这个时候满员的方案只能做撤单处理。
答：
这可能是由以下三个原因引起的： 第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到支付系统造成的； 第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台信息支付后台信息不能成功对接，导致银行交易成功而支付后台显示失败； 第三，在网上支付如果使用某些防火墙软件，有时会屏蔽银行接口的弹出窗口，这时会造成在银行那边被扣费，但在我们网站上显示尚没支付。 这时您可以拨打大赢家客服电话或网上留言等形式提供相应信息，我们会尽快给您处理。
答：
代购成功之后，系统会自动将相应款项从您的帐户中扣除。此时已不能撤消投注交易。所以我们建议您在投注时要认真看好号码后再进行投注。 如果在投注时间截止时，合买的方案还未达到100%，系统会在销售截止后把金额返到您的帐户中。
答：
每期开奖结果公布之后，登陆您的会员专区，点击“我的帐户”-----“投注记录”，即可查询您投注的方案的中奖及奖金情况。
答：
登陆合买区，点击“我的帐户”—“帐户提款”，按网站提示进行提现操作。此时可以查看一下冻结资金，如果冻结资金已加上提款的金额，表明提款申请成功。 我们的工作人员会在一个工作日内将款汇到您的银行卡号上。 若在汇款过程中有问题我们会及时与您联系，所以请您在注册时务必填上真实有效的联系方式，以便我们及时联系到您。
答：
银行卡号可以登陆合买平台在我的帐户里修改银行卡资料。要修改姓名需要把用户的用户名，身份证复印件以及手写的用户名，真实姓名，身份证号码传真给我们工作人员（传真号码：021-62497292），我们核对无误后帮您修改上去.用户在注册的时候要留意姓名，身份证号，跟银行卡号填写正确，以免影响你的正常提款。
答：
购买彩票以后可以从合买平台进入“我的帐户”，购买彩票的情况可在“投注记录”里查询方案的购买情况，购买彩票成功后会显示已出票。销售截止后，在合买区相关彩种玩法的方案列表中找到您发起或认购的方案，查看方案状态即可知“满员”或“撤单”。用户的每一次就交易记录都会在我的帐户里的帐户明细里显示出来，用户都可以通过帐户明细查询来查看自己的消费情况。
答：
是指用户选定一个或一组号码进行多期投注，当其中的某一期中奖后，后面期数的投注就会自动取消，将取消投注的彩票款返回到用户的帐户中（用户也可以设定不自动取消，此组号码会一直投注下去）。客户自己是不能取消追号的方案的，如果您要取消方案，可以致电大赢家客服部021-62497292，由本网站工作人员为您办理。